Как обратиться по КАСКО: каким образом и за какой срок подать документы

Как оформить ДТП по КАСКО

Помимо четкого знания ПДД, существует определенный алгоритм действий, которые необходимо выполнить по КАСКО в случае ДТП, давайте разберемся с ними:

• Включите аварийную сигнализацию. Установите знак аварийной остановки.

Настоятельно рекомендуется не покидать место ДТП, не перемещать машину или иные предметы, связанные с ДТП, до прибытия сотрудников ГИБДД.

• Вызовите сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара на место ДТП, чтобы составить протокол.
• Позвоните на горячую линию, указанную в страховом полисе, чтобы сообщить о ДТП, в пору, указанную в договоре.
• Если вы являетесь виновником ДТП, следует извиниться перед пострадавшим, чтобы не усугубить ситуацию. Если вы пострадавший в ДТП, будьте как можно спокойнее. Важно помнить, что ваше имущество застраховано.
• Место ДТП, состояние автомобиля и асфальтового покрытия необходимо зафиксировать на камеру.
• В случае возникновения сомнительной ситуации необходимо найти очевидцев ДТП, записать их ФИО и телефоны.
• Любой пассажир в вашей машине, даже тот, с кем у вас есть близкие родственные связи, может стать свидетелем аварии.
• Если в случае ДТП вы получили травму, вы должны написать данные страхового полиса лица, виновного в ДТП (ФИО, адрес проживания, номер телефона, номер полиса страхования, имя и контактные данные страховой).
• Следует внимательно следить за описанием и фиксацией внешних и внутренних повреждений автомобиля сотрудниками полиции. Оценщик страховой должен быть уверен, что повреждение произошло именно в момент ДТП, а не до или после нее. Уплата страхового возмещения полиса КАСКО за незафиксированные повреждения производиться не будет.
• Если в результате ДТП автомобиль не может самостоятельно передвигаться, необходимо использовать услуги эвакуатора, который доставит автомобиль на стоянку или СТО. Регламент предусматривает компенсирование за эти расходы, подтвержденные соответствующей квитанцией об оплате, по полису страхования.
• Обязательно заполните форму извещения об инциденте с учетом всех участников. Оно прилагается к полису страхования.
• Получите в ГИБДД документацию, необходимую для оформления страхового случая.
• Если у вас возникнут вопросы на месте ДТП , позвоните на горячую линию и получите необходимую консультацию. Действующий номер указан в страховом полисе.

В справке о ДТП обязательно должна быть отметка «возможность скрытого повреждения» — это важная деталь для возмещения вреда по страхованию КАСКО.

Сроки обращения в страховую

Страхование КАСКО является добровольным и законом он не определен. Условия обращения в страховую по поводу страхования после ДТП прописаны в регламенте и являются неотъемлемой частью договора страхования.

В случае наступления события (ДТП)  необходимо ознакомиться с договором страхования, найти элемент о сроках обращения и подать все в страховую

Самый распространенный вариант — от 3 дней до двух недель. Перед тем, как купить полис страхования, рекомендуется обратить внимание на эту статью. Лучше не заключать договор, если в нем указан срок 2-3 дня. В это время далеко не всегда есть физическая возможность потребовать возмещения.

Чтобы своевременно получить страховое возмещение убытков, необходимо неукоснительно соблюдать все условия договора страхования. Если застрахованный незамедлительно не обратится в страховую фирму, ему будет отказано в восполнении. В таком случае дело решается в суде.

Следует отметить, что далеко не все страховые так категорично следят за этим  нарушением подачи обращения по страхованию КАСКО.

Если причина пропуска крайней даты серьезная, например командировка или пребывание в медицинском учреждении в результате несчастного случая, и застрахованный своевременно проинформировал страховщика по телефону, некоторые решают выплатить страховку.

Однако, если страховая фирма, пытаясь сэкономить, отказывается платить, ссылаясь на нарушение условий, автовладельцы обязаны обратиться в суд для защиты своих интересов. При этом основная задача страхователя — доказать, что страховщику стало известно о происшествии ДТП своевременно, а нарушение договорных сроков обращения не влияет на обязанность фирмы выплатить страховое возмещение убытков.

Как показывает практика, получить восполнение  через суд вполне возможно, а отказы в части обжалования часто признаются законом недействительными.

Момент, в течение которого бумаги должны быть представлены в компанию, отсчитывается от следующих отправных точек:

• начало периода — с момента фактического наступления ДТП  или другого страхового случая;
• конец периода — последний день, когда страхователь мог подать обращение.

Но может возникнуть неприятная ситуация: заявитель вовремя подаст всю необходимую документацию, но страховая поставит на них печать с датой, выходящей за рамки возможного. Иногда такое случается.

Поэтому мы рекомендуем:

• Крайне важно следить за сотрудниками страховой, ставящими штамп на заявке. Когда клиент подает заявку своему страховщику, заявителю должна быть предоставлена ​​копия  с печатью о принятии, официальной подписью и датой.
• Когда документы отправляются по почте, доказательством доставки может служить уведомление о вручении, где отмечается дата доставки. Поэтому, когда вы получите такое уведомление, обязательно сохраните его.

Можно ли надеяться на деньги, если просрочена подача заявления?

Если просрочена подача обращения, все зависит от:

• репутации страховой;
• причины задержки;
• периода задержки.

Крупные страховые, заботящиеся о своей репутации, могут пойти на уступки, если вы опоздали на несколько дней. Представители страховой запросят письменное объяснение причин. И если они уважительны, есть документальное подтверждение заявленных причин, то получить средства все равно получится.

Но не стоит надеяться на такой исход события. Большая часть страховых откажет, независимо от причин. Поэтому, если невозможно подать заявку лично в СК, вам необходимо отправить документацию через представителя по доверенности или по почте.

Если вам отказали в оплате по страхованию КАСКО из-за нарушения просрочки обращения

Гражданский кодекс предусматривает обязанность страхователя незамедлительно сообщить о наступлении страхового случая, и, если в договоре страхования предусмотрен определенный срок для обращения, он обязан его соблюдать. Однако если будет доказано, что страховщику стало известно о наступлении страхового случая своевременно и нарушение условий подачи заявления не может повлиять на его обязательство по запрошенному страховому возмещению убытков, отказ будет признан судом как незаконный.

Тот факт, что страховщик был оперативно уведомлен по телефону, может быть подтвержден записью разговора на диктофон. Однако страхователи часто этого не делают. В случае  предоставлении информации страховщику необходимо обязательно узнать имя сотрудника, получившего ваше сообщение. Если авария произошла накануне командировки, запланированной поездки и нет возможности подать запрос, данное обстоятельство может быть признано уважительным. Но бремя доказывания в суде лежит на страхователе.

Как показывает практика, отказы по срокам часто признаются судом неправомерными, поэтому в случае просрочки подачи заявления по страхованию  КАСКО получить запрошенную компенсацию все же возможно.

Документы для обращения

После наступления страхового случая (ДТП), в период, предусмотренный договором страхования, необходимо обратиться в страховую компанию по полису КАСКО с предоставлением полного пакета документов.

Перечень  зависит от специфики происшествия: в зависимости от конкретных обстоятельств ДТП страховая может потребовать предъявление определенного пакета документов и материалов.

В основном это связано с тем, что сфера страхования КАСКО не подлежит столь тщательному правовому регулированию.

Каждая страховая фирма самостоятельно осуществляет определение перечня тех документов, которые клиент должен предоставить для получения страхового возмещения.

С собой обязательно должны быть:

• заявление на страховое возмещение;
• паспорт, удостоверяющий личность владельца и страхователя автомобиля;
• водительское удостоверение;
• документы о регистрации автомобиля;
• полис страхования и все квитанции о его оплате (в случае, если оплата производилась в рассрочку);
• справка или протокол от ГИБДД о ДТП;
• выданная справка о медицинском осмотре (в случае наличия);
• решение суда (если применимо);
• квитанции об оплате услуг эвакуатора (в случае наличия).

Все  должны быть в двух экземплярах (оригинал и копия).

Это основной перечень необходимых документов, но в некоторых случаях страховая может потребовать от вас предоставить дополнительные бумаги.

Владелец транспортного средства также может подать дополнительную документацию.

Это может быть:

• заключение независимого эксперта о размере ущерба, нанесенного транспортному средству;
• заказ-наряд на ремонт автомобиля и т.д.

Конечно, в основном представленный пакет стандартный. Однако перед подачей заявления желательно уточнить перечень всех необходимых бумаг непосредственно в страховой.

Но даже при наличии всего пакета нарушение любого пункта договора страхования или обязательства может повлечь отказ в страховом возмещении.

Согласно статистике страховых организаций, наиболее опасным временем на дороге является период с 23:00 пятницы до 6:00 субботы. В этот период количество ДТП увеличивается в 5,5 раз в последствии переутомления, в котором находится водитель к концу недели, а также риска снижения скорости реакции и способности контролировать автомобиль после возможного употребления алкоголя или наркотиков.

Как составляется заявление о наступлении страхового события?

Единой формы заявки нет. Поэтому у каждой страховой есть опция самостоятельно разработать бланк. Его можно подать онлайн в электронном виде на официальном сайте. Он также будет предоставлен в бумажном виде в офисе.

Но если нет возможности скачать онлайн форму или ее нет на сайте, вы можете оформить заявку в любой форме, указав необходимые реквизиты:

• кому предъявляется документ: сведения о страховой фирмы;
• сведения о страхователе: кем подано заявление (с указанием даты рождения, контактных данных);
• необходимо указать номер полиса КАСКО, время его действия;
• информация о ДТП или другом страховом случае;
• список сопроводительной документации;
• дата и подпись.

Скачать форму — «Обращение в страховую компанию после ДТП по КАСКО»

Сколько осуществляется рассмотрение заявления?

Не существует установленного законом срока, в течение которого страховая компания обязана рассматривать поданное заявление. Период устанавливается только страховой и записывается в том же страховом полисе. Поэтому перед тем, как подписываться, необходимо внимательно читать договор. Есть страховые, которые не указывают временные рамки для рассмотрения. Это прямое правонарушение. Вы можете подать жалобу в PCA.

Если брать статистические данные рассмотрение составляет от 6 до 14 дней. В течение указанного периода страховая рассматривает дело, представленные документы и сообщает страхователю о своем решении. По истечении указанного периода застрахованный выгодоприобретатель обязан получать компенсирование.

После рассмотрения заявления клиента страховая фирма принимает одно из следующих решений:

• предоставление страховых возмещений;
• отказ платить;
• требование о предоставлении дополнительных документов и материалов, которые не были предоставлены клиентом.

Если по истечении указанного момента компания не сообщила о своем решении или не прислала отрицательный ответ, необходимо защитить свои интересы в суде или в РСА. Но сначала нужно связаться с руководителем организации. Лучшее решение — подавать жалобу напрямую в главный офис, а не в отделение.

Если компания нарушает рассмотрение либо денежного компенсирования, значит, она нарушает условия контракта. Следовательно, она обязана выплатить застрахованному не только финансовое восполнение, но и неустойку за просрочку. Размер ее также устанавливается договором, а не законом. Если задержка впечатляет и СК не соглашается платить пени, вы можете подать жалобу в PCA.

Интересно, что страхователь имеет возможность после первоначального обращения и после получения ответа на него повторно подать заявление. Сроки его рассмотрения будут такими же, как и у первоначального запрос. Как правило, в случае отрицательного решения рекомендуется подавать ровно два раза. И только после повторного отказа подавать иск в суд. Правда, здесь тоже много проблем.

Судебная практика показывает, что судебные разбирательства между страховщиками и страхователями проходят очень долго. В среднем этот процесс занимает несколько месяцев. Иногда на это могут уйти годы. Быстро разрешить конфликт невозможно даже на стадии досудебного разбирательства. Если клиент решил подать иск о компенсации, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который обеспечит надлежащую подготовку иска и юридическое представление интересов своего клиента.

Только в случае такого подхода заказчик может рассчитывать на победу.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что к соблюдению сроков подачи заявлений на страховое возмещение после аварии нужно отнестись с большой ответственностью.

Несоблюдение этих условий может стать причиной отказа в  страховом возмещении. В этом случае в страховой такая ситуация не будет считаться нарушением условий договора страхования.

Компенсирование ущерба по страхованию

Момент получения денег исчисляется с момента предоставления документов на ее выплату.

Нет никаких законов, инструкций, схем и правил, которые предусматривают условия возмещения ущерба по полису  КАСКО, они указаны в регламенте страховой компании или на полисе страхования.

Страхователь должен знать условия выплаты, указанные в договоре страхования.

Они устанавливаются в договоре страхования по взаимному соглашению сторон и не являются обязательными. Средний срок возмещения ущерба может варьироваться от 15 до 30 дней. Он необходим для того, чтобы страховая рассмотрела представленные документы и приняла решение о материальном компенсировании либо подготовила направление на ремонт автомобиля.

Бывают ситуации, когда сроки задерживаются. Обычно это происходит в случае долгого согласования стоимости машины, а также в случае наличия очереди на выплаты.

Чтобы ускорить процесс компенсирования, затягивающийся в результате согласования затрат, вы можете обратиться в СТО. При этом к общему пакету документации нужно добавить сопроводительный лист с просьбой компенсировать стоимость услуг сервисного центра.

Если задержка компенсирования связана с долгим ожиданием выплаты, страховщик обязан известить страхователя.

В случае возврата средств в виде направления автомобиля на ремонт, время получения автомобиля может зависеть от следующих факторов: наличие необходимых запчастей и оборудования на СТО, очередь на СТО, сложность ремонтных работ, согласование объема работ с техническим центром.

В случае нарушения выплаты требование о возмещении ущерба необходимо подать в страховую в течение максимум семи рабочих дней. Только по истечении указанного момента вы можете обратиться в суд с заявлением об обязательном взыскании страхового возмещения и уплате неустойки за нарушение условий договора страхования.

По статистике существует определенная закономерность компенсационных восполнений по страхованию  КАСКО в зависимости от развитости компании:

• В крупной фирме с миллионами клиентов время компенсирования составляет в среднем 14 дней.
• Организации среднего размера с клиентской базой до 1 миллиона клиентов выплачивают деньги в срок до 30 дней, но чаще, чем другие, они могут задерживать платежи. Также было отмечено, что организации этого звена лучше и скорее решают проблемы с ремонтом автомобиля, а не с оплатой.
• Небольшие организации, где количество клиентов не выше 50 тысяч. Здесь важно опросить постоянных клиентов компании, поискать отзывы в Интернете, так как некоторые небольшие компании выплачивают восполнение  уже в течение 7-10 дней с момента рассмотрения страхового случая, а некоторые — тянут до перехода клиента на требования компенсирования путем обращения в вышестоящие инстанции.
• Малоизвестные конторы, клиентская база которых достигает 5 тысяч клиентов. Информация об этих организациях отсутствует. Таким не стоит доверять, так как большинство из них могут просто собрать деньги у людей и закрыться.

Статистика страховых показывает, что самыми аккуратными водителями на дорогах являются люди с семьями и детьми. Их считают более спокойными и ответственными. Водители, достигшие 35-летнего возраста, более расслаблены во время вождения и на 10% реже попадают в ДТП, чем иные.

Ремонт или деньги

Обычно для возмещения ущерба прибегают к использованию двух вариантов: денежные выплаты или ремонт автомобиля, поврежденного в ДТП.

В любом случае необходимо определиться с более удобным способом с учетом всех нюансов.

Важно знать некоторые характеристики ремонта в качестве компенсирования по страхованию КАСКО.

Преимущества:

• В случае  выбора исполнителя ремонтных работ страховой компанией, автовладельцу не нужно самому искать СТО, где будет производиться ремонт.
• Необязательно ждать денег.

Недостатки:

• Если автомобиль был плохо отремонтирован, доказать свои права очень проблематично, сложно различить уровень ответственности между страховой и мастерской. Нередко автовладельцу приходится обращаться в суд, потому что обе стороны не хотят признавать свою вину.
• Если страхователь предоставит право выбора мастерской страховой компании, это может затронуть владельцев транспортных средств, на которые распространяется гарантия. В этом случае гарантия на автомобиль аннулируется.
• Часто представитель СТО взимает дополнительную плату за ремонт автомобиля, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, уплаченной страховой. Выбирая восполнение полиса КАСКО в виде ремонта авто, автовладелец должен проверить, как работают сотрудники СТО, проверить тарифы и уточнить информацию у посредников.
• Необходимо следить за сроками проведения ремонта, указанными в договоре страхования. Часто этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью работы и так далее.
• Если ремонт автомобиля слишком длительный, сделан некачественно либо дополнительная оплата, которую потребовали  мастерской, не оправдана, владелец может подать претензию в страховую фирму, мастерскую или страховой надзор.

В случае выбора денежного компенсирования ущерба также следует учитывать некоторые особенности.

Преимущества:

• Возможность выбора наиболее подходящей мастерской.
• Можно отремонтировать машину в удобное для себя время.
• Получение наличных, которыми автовладелец может распорядиться по своему усмотрению.

Недостатки:

• Пакет документации для оформления страхового случая и оплаты денег должен быть предоставлен страховой в максимальном объеме, правильность крайне важна.
• Некоторые договоры страхования имеют ограничение на количество и размер финансовых выплат в течение года.
• Следует помнить, что в случае оплаты восполнения необходимо учитывать исходное состояние автомобиля, поэтому для транспортного средства с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.

Нередко размер восполнения в случае оценки ущерба автомобилю необъективно занижается примерно на 30% от истинной стоимости ущерба. В таком случае предложенный платеж должен быть оспорен и оценен независимой третьей стороной.

Если у вас есть какие-либо претензии по оплате, вам следует обратиться в страховую, службу страхового надзора или в суд.

Срок в случае ДТП и направлении автомобиля на ремонт

После того, как попали в ДТП, необходимо пройти стандартную процедуру оформления ДТП у страховщика. После осмотра автомобиля и составления сметы на ремонт страховая может предложить несколько вариантов дальнейшего взаимодействия:

• Организация сама отправляет машину на ремонт в выбранный автосервис.
• Компания предлагает выбрать автосервис из представленного списка.
• Автовладелец сам выбирает автосервис и ремонтирует машину.

Если вы сами, не обращаясь в страховую компанию, решили отремонтировать автомобиль, необходимо сохранить все чеки, сметы, акты осмотра автомобиля.

Они станут основанием для восполнения. Время подачи может обсуждаться с организацией в индивидуальном порядке, но акт ДТП необходимо предоставить в указанный момент (до 7 дней).

В случае внутренних поломок ремонт следует приостановить и пригласить сотрудника страховой для урегулирования проблемы. Это действие необходимо выполнить в течение трех дней.

Также, прежде чем вы решите отремонтировать машину самостоятельно, есть необходимость уточнить, предоставляет ли ваша страховая организация компенсирование, иначе вы можете получить отказ.

В случае  угона и тотала

Условия выплаты также различаются в зависимости от типа и характера ДТП. Опять же, страховые компании могут манипулировать сроками, указав их в правилах и инструкции.

Чаще всего продолжительность выплат в случае угона или хищение автомобиля могут быть двух видов:

• Определенный процент восполнения выплачивается сразу после возбуждения уголовного дела, остальная часть — при закрытии дела. Продолжительность поиска авто — 2 месяца.
• Некоторые выплачивают деньги только через два месяца, то есть после закрытия уголовного дела.

В случае полной гибели автомобиля, например, в результате взрыва, выплаты варьируются от двух недель до 1 месяца.

Тотал — это случай, когда стоимость ремонта автомобиля выше тарифов максимальной суммы компенсирования, предусмотренной в договоре.

Что предпринять, если СК затягивает с выплатами?

Компании нередко задерживают восполнение. Для этого есть две распространенные причины:

• Долгое согласование ремонта с автосервисом. Для урегулирования конфликта в этом случае есть необходимость предоставить машину в ремонт самостоятельно, запросив выписку банковского счёта. С ним можно обратиться в страховую и подать заявление о компенсации на основании документов, подтверждающих произведенный ремонт. Если страховщик не выплатит деньги за восстановление автомобиля в течение двух недель, вы можете обратиться в суд с предоставлением доказательства — чека об оплате ремонта автомобиля.
• Ваше дело рассматривается в порядке очереди. Через некоторое время для подтверждения слов страховщика попросите письменное сообщение, подтверждающее ваше место в очереди и наличие большого количества обращений. Он нужен на тот случай, когда дело дойдет до суда. Если точные даты не указаны в договоре, правилах или инструкции, вы можете подать запрос на выплату в течение одной недели.

Другие варианты

Возможен также вариант выплаты, когда по согласованию со страховщиком клиент сам ремонтирует автомобиль, а затем только выставляет счета на оплату. Это более рискованный метод возмещения, поскольку СК может принять далеко не все затраты и ремонт, например, старые повреждения или производственные дефекты не будут возмещены.

Условиями страхования может быть предусмотрена замена страховой выплаты на выдачу автомобиля, аналогичного утерянному. Натуральные платежи крайне редки, но иногда случаются. Кстати говоря, этот способ предусмотрен ст. 10 закона «Об организации страховой деятельности».

Причины отказа в выплате страховки
Любой договор страхования содержит причины отказа в выплате страхового возмещения.

Основными причинами для отказа являются:

• нарушение времени подачи документов;
• отсутствие или неисправность противоугонной системы;
• хранение транспортного средства в месте, не предусмотренном договором страхования;
• ремонт авто до его осмотра представителем страховой;
• серьезное нарушение правил дорожного движения водителем, управлявшим транспортным средством;
• управление автомобилем во время ДТП лицом, не включенным в страховой полис;
• непредоставление страховой компании дополнительного комплекта ключей и документации на автомобиль;
• несоответствие ущерба, указанного в заявке, реальным обстоятельствам ДТП;
• действие страхового полиса КАСКО не распространяется на территорию, на которой произошло ДТП (заграница);
• доказано умышленное неправомерное поведение с целью повреждения застрахованного имущества;
• неоднозначное толкование слов и оборотов в договоре страхования.

Подводя итог, можно вкратце написать, как оформить страхование после ДТП.

Прежде всего, сразу после ДТП есть необходимость провести ряд мероприятий, таких как вызов ГИБДД, оформление документов, оповещение страховой и другие.

Неправильные действия собственник или доверенного лица автомобиля могут привести к отказу:

• написание заявления об отсутствии претензий;
• вызов ГИБДД произошел очень поздно;
• участника аварии нет на месте;
• изменилось положение автомобиля после ДТП;
• ремонт производился полностью или частично до экспертизы.

Важным моментом является детальное изучение и обязательное выполнение всех пунктов договора страхования, таких как сроки обращения в страховую компанию, условия восполнения, причины отказа в выплате страховки и другие.

Одним из важнейших условий получения страхового возмещения является своевременная подача полного пакета, необходимого для страховой.

Особое внимание стоит уделить выбору одного из вариантов возмещения ущерба — денежного восполнения или ремонта автомобиля. У обоих методов есть как положительные, так и отрицательные стороны.

В любом случае страхование КАСКО не исключает защиты своих прав автовладельцами и при соблюдении всех установленных условий страхования возмещает лицу, застраховавшему транспортное средство, материальный ущерб после ДТП.

Есть ли исковая давность?

Исковая давность по жалобам потребителей по договорам КАСКО составляет 2 года (ст. 966 ГК РФ).

Начинает исчисляться с момента, когда становится известно об отказе или неполном платеже, а также с момента начала просрочки по договору.

Что нужно помнить страхователю

Подводя итог, напоминаем, что каждый собственник автомобиля, застраховавший свое ТС с помощью полиса  КАСКО, во избежание спорной ситуации со страховой при подписании договора страхования  должен внимательно изучить его условия, в частности, в отношении вышеуказанных сроков уведомления страховщика о наступлении страхового случая.

Помните, что начало момента обращения в страховую компанию начинается с момента наступления страхового случая: ДТП или иного характера ущерба, который причинен транспортному средству.

Поэтому, даже если компетентные органы задерживают обработку и выдачу документов, необходимых для подачи в страховую (например, постановление ГИБДД), со страховщиком необходимо связаться, не дожидаясь получения этих документов, которые могут быть представлены позже.

Если по каким-либо причинам (из-за длительной командировки, нахождения в больнице и т.д.) собственник автомобиля не может лично потребовать выплаты у страховой компании, необходимо отправить страховщику заявление с пакетом необходимых документов по почте. Если такой способ связи со страховщиком недоступен, попробуйте сделать это любым другим доступным способом.

Например, вы можете позвонить в страховую по телефону и сообщить о наступлении страхового случая, но при этом обязательно уточнить имя сотрудника страховой компании, получившего звонок, и желательно записать разговор на диктофон. Хотя крупные страховые фирмы записывают все телефонные разговоры, это действие не будет лишним.

Вы также можете отправить страховщику короткое уведомление о новостях телеграммой, факсом, отправить телефонограмму и т.д., при этом важно сохранить письменное подтверждение такой отправки.

В случае отказа в  страховом возмещении вышеуказанные маневры помогут добиться денег в судебном порядке.

Даже если вы требуете страховое возмещение по полису КАСКО способом, не предусмотренным договором, постарайтесь, если возможно, предоставить страховщику достаточную информацию:

• ваше ФИО, паспортные данные, адрес;
• реквизиты договора страхования (дата, номер);
• информация о застрахованном автомобиле, марка, ПТС и т.д.;
• информация о страховом случае (краткое описание, дата);
• просьба о получении страхового возмещения.

И, конечно же, при первой возможности (как только исчезли причины невозможности личного обращения) необходимо обратиться к страховщику с должным образом заполненным заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения, с приложением необходимого пакета документов.

Если заявление о наступлении страхового случая подается в страховую лично, помимо вышеуказанной информации, оно также должно включать список приложений.

Также возможно запросить страховое возмещение по полису  КАСКО через представителя с нотариально заверенной доверенностью.

Эта доверенность должна четко указывать полномочия подписываться и подавать страховщику заявление о оплате страхового возмещения.

Доверенность для страховой  можно оформить в любом городе (стране), главное как можно скорее отправить ее своему представителю, который сможет оперативно и правильно выполнить все необходимые действия по обращению к страховщику.