Проверка полиса КАСКО на подлинность: все способы

Содержание
  1. Зачем проверять полис страхования КАСКО
  2. Признаки оригинальной страховки
  3. Порядок проверки полиса страхования КАСКО
  4. Результаты проверки полиса КАСКО
  5. Возможные ошибки
  6. Что делать при нахождении ошибки в полисе КАСКО
  7. Последствия
  8. Как самостоятельно проверить полис КАСКО
  9. Сайты для проверки полиса страхования КАСКО
  10. Проверка через сторонние сервисы
  11. Проверка полиса КАСКО по номеру
  12. Через сервис автоистория
  13. Единая база страховых полисов РСА
  14. Проверка через базу РСА
  15. В каких случаях можно получить фальшивый полис КАСКО
  16. Если полис недействителен
  17. Как определить возможный подлог
  18. Что делать с поддельным полисом
  19. Где купить оригинальный полис страхования КАСКО
  20. Как защититься от приобретения фальшивки
  21. Что такое проверка статуса РГС
  22. В каких случаях нужна услуга
  23. Как уведомить Росгосстрах о наступлении СД по КАСКО
  24. Какие документы следует подготовить
  25. Для чего необходимо проверять статус
  26. Как вы узнаете о решении
  27. Как проверить статус  в Росгосстрах
  28. Перед тем как проверять
  29. Кто может воспользоваться сайтом для проверки
  30. Чем удобнее сайт
  31. Как проверить статус на сайте
  32. Личный кабинет
  33. Мобильное приложение
  34. Преимущества проверки статуса онлайн
  35. Как проверить сумму по номеру операции в Росгосстрахе
  36. Почему статус  не меняется

Зачем проверять полис страхования КАСКО

Почему вам нужно проверить свою политику HELMET

Добровольное страхование автомобиля КАСКО — услуга дорогостоящая. Водители авто включают в полис страхования КАСКО максимальное количество рисков, стараясь защитить себя и свое имущество. Из-за того, что в отрасли «крутятся» крупные денежные суммы, появилась новая форма мошенничества: создаются фиктивные компании, продающие поддельные и украденные страховые бланки. Есть риск попасться на обман даже при работе с крупными агентами. В результате водитель получает на руки полис КАСКО (или ОСАГО), не имеющий юридической силы.

Отличить фальшивый полис КАСКО (ОСАГО) от настоящего очень сложно. С помощью современных технологий мошенники точно воспроизводят официальные бланки, голографические символы, печати фирмы и подписи руководителей. Если вовремя не обнаружить подделку, то о возмещении денег можно забыть. Даже суд отказывается рассматривать такие дела из-за их безнадежности.

Другие причины для проверки:

  • страхователь, использующий поддельный полис КАСКО (ОСАГО), может быть привлечен к ответственности из-за обвинения его в подделке официальных документов;
  • страховая компания может начать разбирательство, подозревая мошеннический сговор с целью получения компенсации по полису КАСКО.

Существуют официальные способы проверки политики — их требуется изучить, чтобы сэкономить деньги, силы и время.

Признаки оригинальной страховки

Желательно проверить полис КАСКО  или ОСАГО еще при оформлении в офисе. Надо обратить внимание на внешний вид полисов, наличие разных степеней защиты.

Визуальные отличия оригинального полиса:

  • бланк изготовлен из плотной волокнистой бумаги, с «мокрыми» печатями организации и подписями обеих сторон (владельца авто и сотрудника страховой компании);
  • наличие логотипа фирмы, реквизитов (полное и сокращенное наименование организации, юридический адрес, номер ОГРН, расчетный счет), водяных знаков и штрихкода;
  • имеется перечень всех покрываемых видов рисков, сведения о сумме, сроках и способах возмещения ущерба;
  • указаны достоверные данные об автомобиле и его владельце, о территории (страна, регион), на которой действуют условия договора;
  • есть список лиц, допущенных к управлению авто;
  • перечислены случаи, при которых страховая компания может отказать клиенту в восполнении;
  • указано, кто получит средства при наступлении страхового случая (например, если автомобиль находится в залоге, деньги могут быть выплачены не самому владельцу, а банку).

Каждый полис ОСАГО  оформляется в двух экземплярах. Первый остается у владельца ТС, второй — у страховой компании. При оформлении полиса КАСКО важно ознакомиться с содержанием обоих экземпляров и убедиться, что они идентичны.

Символы на бланке ОСАГО и КАСКО должны быть четкими, буквы —одного размера, цвета и шрифта. Плохое качество изображения — первый признак подделки.

Страховщик, помимо самого полиса, должен предоставить автовладельцу оригинал платежной квитанции (бумажный чек или электронный документ), памятку с правилами страхования и акт с результатами осмотра транспортного средства. Если оформлением занимается агент, в тексте договора указываются паспортные данные конкретного сотрудника страховой компании.

Перед покупкой желательно изучить как можно больше информации о самом страховщике. Надо помнить, что право осуществлять подобную деятельность в России имеют только лицензированные ЦБ компании, поэтому не лишним будет проверить, есть ли данные о конкретной страховой компании в госреестре.

Порядок проверки полиса страхования КАСКО

Многие страхователи считают, что проверить подлинность полиса КАСКО можно так же, как и ОСАГО. Общая база данных РСА содержит сведения обо всех купленных документах, так как сведения нужны не только водителям, но и ГИБДД. Сегодня все большее количество владельцев авто предпочитают приобретать электронный полис страхования КАСКО. Получить информацию о данной разновидности страховки можно только в онлайн.

Что касается полиса КАСКО, то его приобретение относят к категории покупок с конфиденциальной финансовой тайной, поэтому получить достоверную информацию проблематично.

Проанализировать полис КАСКО по номеру получится при наличии данной опции в СК. Проверить его подлинность можно, изучив внешний вид полиса КАСКО или дополнительную квитанцию. Объединив пару методик, можно получить наиболее полный материал.

Электронная проверка полиса КАСКО по номеру доступна клиентам некоторых компаний. Не все страховщики оснастили свои официальные сайты данной услугой. Если опция доступна, то достаточно ввести уникальный числовой код документа и получить о нем полные данные.

На практике лучшим вариантом проверки полиса является звонок или визит в офис. Там сотрудники смогут по коду полиса КАСКО предоставить достоверные сведения.

Результаты проверки полиса КАСКО

Когда нужно проверить бланк полиса КАСКО, стоит учесть, что единого образца документа не существует. Каждый страховщик вправе самостоятельно установить форму. Наряду с этим к обязательным элементам страховки относятся:

  • сведения о компании, ее реквизиты и печать;
  • сведения о владельце автомобиля, о самой машине и список лиц, которые могут управлять авто;
  • срок и территория действия договора КАСКО;
  • список рисков и страховых сумм.

Если все перечисленные элементы присутствуют, документ считается действительным. Поэтому проверку подлинности полиса КАСКО можно производить визуально, однако это не самый надежный метод проверки.

Рассмотрим четыре важных особенности настоящего полиса КАСКО:

  1. Отчетливая яркая печать.
  2. Корректное о развернутое содержимое, без сокращений.
  3. Приложены правила действия.
  4. При оформлении выдана квитанция с эксклюзивным кодом.

Самый надежный способ — проверить полис КАСКО по номеру, мошенники могут создать бланк, очень похожий на оригинал. Однако, если документ не зарегистрирован автостраховщиком, он не имеет юридической силы.

Возможные ошибки

Документ считается недействительным, если в процессе проверки был выявлен один из следующих аспектов:

  • поддельный бланк — не имеет необходимой степени защиты, выполнен типографским способом;
  • подлинный бланк, но не принадлежит компании, которая его продала, то есть документ был похищен;
  • компания, которая обанкротилась, или у нее отозвали лицензию.

Наличие в документе неполной или неверной информации, в частности, касающейся владельца автомобиля или транспортного средства, также делает полис не применимым. При наступлении страхового случая клиенту будет отказано в возмещении ущерба.

Что делать при нахождении ошибки в полисе КАСКО

Если в результате проверки выяснилось, что полис КАСКО недействительный, например, он содержит ложные сведения, стоит обратиться к страховщику с просьбой о внесении корректировок.

В случае, когда человек сталкивается с мошенническими действиями третьих лиц, необходимо предпринять три шага:

  1. Подайте заявление в полицию, указав контактные данные и реквизиты продавца.
  2. Сообщите о ситуации в страховую компанию. Руководство всегда активно заинтересовано в поиске организаций, действующих от имени компании.
  3. Заключить еще один договор страхования КАСКО, так как недействительный бланк не имеет юридической силы и надеяться на возмещение ущерба не стоит.

Проверять подлинность документа и достоверность содержащейся в нем информации рекомендуется до возникновения страховой ситуации. В этом случае есть шанс избежать серьезных финансовых потерь.

Последствия

Основным последствием выкупа поддельного полиса КАСКО или документа, содержащего ошибки, будет неполучение денежных средств при наступлении страхового случая. То есть человек заплатит дважды: за покупку полиса КАСКО и за ремонт авто, если речь идет об аварии.

Кроме того, клиент может столкнуться с судебным разбирательством, в котором он выступит в роли потерпевшей стороны. С юридической точки зрения на человека не будет наложено никаких санкций, но судебный процесс непривлекателен с любой позиции, особенно когда речь идет об исках, связанных со страхованием.

Лучший способ избежать перечисленных последствий — заранее ответственно подойти к процессу и соблюдать следующие правила:

  1. Перед покупкой полиса КАСКО проверить агента по базе данных PCA.
  2. Перед подписанием договора предоставить полный пакет документов и проверить правильность введенных данных.
  3. Убедиться, что внешний вид и содержание бланка соответствуют стандартам КАСКО, получить квитанцию.
  4. Через несколько дней позвонить в страховую компанию и подтвердить наличие договора.

На портале PCA можно получить полные и правдивые материалы о страхователе. Если компания признана банкротом или у нее отозвана лицензия, информация об этом будет размещена на сайте в подразделе новостей.

Цикл действий при наступлении страхового случая с подлинным действующим полисом КАСКО предполагает вызов сотрудника компании. При звонке необходимо назвать номер полиса КАСКО и причину для выплаты. Сотрудник проверит, застрахован ли гражданин от конкретного риска, и направит специалиста для фиксации страхового случая.

Заключать договор стоит в офисе компании или через интернет. Во втором случае лучше зайти на сайт страховщика с портала РСА. Доверять на заключение договора КАСКО посредниками более рискованно.

Проверить полис КАСКО на официальном сайте Российского союза автостраховщиков невозможно. Если полис  ОСАГО является базовым материалом и данные о нем должны быть общедоступными, то добровольное страхование относится к сфере сделок, составляющих коммерческую тайну. Проверить оригинальность полиса КАСКО можно онлайн, если такая возможность предусмотрена на интернет-портале компании, а также посетив и позвонив страховщику.

Как самостоятельно проверить полис КАСКО

Как самостоятельно управлять КАСКО

Правительство не разработало отдельного закона, регламентирующего полис КАСКО. Договор составляется в произвольной форме, список рисков страхователь выбирает самостоятельно. Что касается полиса КАСКО, фирма руководствуется следующими законодательными стандартами:

  • часть 2, глава 48, статья 943 ГК РФ;
  • Федеральный Закон № 4015-1 «Об организации страхования» от 1992 г.;
  • закон №2300-1 «О защите прав потребителей» 1992 г.;
  • Постановление Пленума Верховного суда № 20 от 2019 г.

Из-за неопределенности в вопросе регулирования было разработано несколько способов проверки полиса КАСКО. Сведения о страхователе и его договоре со страховой компанией не заносится в базу данных PCA. Это правило аргументировано законодательством в целях сохранения предпринимательской тайны о денежных потоках, условиях индивидуальных программ и договоров.

Прямой доступ к реестру PCA невозможен. Но у Союза все еще есть доступ к базам страховых компаний. Для получения отчета необходимо подать официальный запрос: связаться с оператором, подтвердить свою личность.

Есть и более быстрые методы. Первый — это визуальная проверка. Полис КАСКО должен содержать:

  • мелкие и разборчивые рисунки;
  • водяные знаки;
  • защитные нити внутри бумаги;
  • считываемый штрихкод;
  • четкие буквы одного цвета;
  • при заполнении вручную символы вписываются в отдельные ячейки;
  • отсутствие ошибок, опечаток;
  • печать четкая, все элементы разборчивы, границы не размыты.

Агент страховщика обязан предоставить памятку, в которой описаны действия при наступлении страхового случая, правила договора и другие условия. В этой же памятке есть примеры официальных бланков. Также образцы документов доступны на сайте страховой компании.

Для обеспечения безопасности компании часто меняют формы бланков. Если при продлении услуги старый полис КАСКО отличается от нового, это не значит, что агент пытается продать подделку.

Второй способ проверки полиса КАСКО — онлайн на сайте фирмы. Для этого используется номер автомобиля. Рекомендуется проверять подлинность полиса КАСКО в присутствии агента сразу после заключения договора. Стоит дождаться, пока он внесет информацию в базу. Затем требуется зайти на сайт страховой компании и ввести номер государственной регистрации транспортного средства в раздел навигации.

Кроме того, в личном кабинете большинства компаний есть сведения о страховых полисах КАСКО. Клиент может зайти в свой профиль и проверить, был заключен договор или нет.

Сайты для проверки полиса страхования КАСКО

Как проверить, застрахован ли автомобиль по КАСКО? Самый удобный способ — использовать электронную базу данных и искать информацию о полисе КАСКО онлайн. Такая функция предусмотрена на официальных веб-ресурсах всех страховых компаний, а ссылка на соответствующую страницу обычно размещается в главном меню или в шапке:

  • ИНГОССТРАХ;
  • РЕСО-Гарантия;
  • ВСК;
  • Альфа Страхование;
  • Согласие.

Альтернативный вариант — проверить автомобиль на базе НССО (Национальный союз страховщиков ответственности). Организация ведет общую базу данных по всем компаниям-участникам (около 30 страховщиков). Клиенты, которые вступили в НССО, могут проверить полис КАСКО на сайте РСА.

Кроме того, стоит «прогнать» номер страховки по базам недействительных полисов. Например, на представленной ниже странице сайта страховой компании «Согласие» можно найти списки номеров страховок, утраченных компанией в последние годы.

Проверка через сторонние сервисы

Дополнительно проверить полис КАСКО можно на сайте ФССН. Государственный орган работает со страховыми компаниями и имеет доступ к базам данных. Справку также можно получить через ФСБ, МВД и ФНС. Однако эти структуры не обслуживают граждан и предоставляют материалы только по официальному запросу (например, в рамках судебного разбирательства).

Проверка полиса КАСКО по номеру

Каждая российская страховая  имеет свою базу данных по выданным полисам КАСКО — как действительным, так и и ранее выданным. Как проверить, застрахован ли автомобиль по полису КАСКО? Можно запросить соответствующую информацию у страховщиков, сообщив номер своего полиса КАСКО (обычно находится в верхнем левом углу бланка) и дату выдачи. Сделать это можно несколькими способами:

  • направить письменный запрос в отделение компании по почте;
  • обратившись в службу поддержки по телефону;
  • онлайн — через электронную форму на сайте страховщика.

Если в базе данных нет сведений  о полисе КАСКО (ОСАГО) с таким серийным номером, сотрудник фирмы сообщит об этом. Кроме того, страховщик обязан уведомить клиента, если полис КАСКО (ОСАГО) недействителен (например, если страховая компания расторгла договор из-за изменения страховых рисков) или если срок действия автостраховки истек.

Сотрудники страховой компании обычно не сообщают звонящему напрямую о том, что полис поддельный. По телефону владелец авто  узнает только, что инфа о документе не отображается в реестре, после чего его пригласят на беседу в службу безопасности.

Проверить страховку можно и по номеру автомобиля. Некоторые компании предоставляют эту информацию по государственным регистрационным знакам или VIN-коду ТС.

Через сервис автоистория

Для проверки необходимо:

  1. Зайти на сайт авто-история.рф.
  2. Ввести в форму госномер или VIN-код автомобиля.
  3. Указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчет.
  4. Оплатить услугу (199 рублей).
  5. Получить готовый отчет на почту.

Заявка обрабатывается в течении 10–15 минут. Система сверяет данные с доступными базами данных.

Единая база страховых полисов РСА

Российский союз автостраховщиков был основан в 2001 году с целью контроля за работой страховщиков. Членство в PCA обязательно для всех агентов, занимающихся продажей полисов — как обязательных (ОСАГО), так и добровольных (КАСКО).

В 2013 году появилась единая информационная база, в которой хранятся сведения обо всех действующих договорах страхования. Необходимость создания ресурса была связана с появлением и распространением электронных полисов. И клиенты компаний, и сотрудники ГАИ имеют право быстро проверить подлинность и действительность документа с помощью сервиса на сайте РСА.

При покупке полиса онлайн важно убедиться, что сделка совершается через официальный сайт страховщика. Сегодня мошенники часто делают копии интернет-страниц компаний и оформляют поддельные документы.

Чтобы быть уверенным в сайте на сто процентов, рекомендуется переходить на интернет-портал страховщика со страницы РСА. Там представлены подлинные онлайн-адреса лицензированных страховщиков. Но проанализировать полис КАСКО на подлинность с помощью сайта не получится.

Проверка через базу РСА

Распространенный вопрос, связанный с этим видом страхования — как проверить подлинность полиса КАСКО по номеру на сайте PCA? К сожалению, в настоящее время этот сервис недоступен. Российский союз автостраховщиков ведет единую базу данных только по ОСАГО, которое является обязательным.

Проверить полис КАСКО на официальном сайте РСА невозможно, поэтому проверить его подлинность можно только через организацию, в которой была оформлена страховка.

В каких случаях можно получить фальшивый полис КАСКО

С ростом спроса на полисы КАСКО проявляют к ним интерес и мошенники. Это могут быть недобросовестные сотрудники страховых компаний, нечестные агенты или люди, маскирующиеся под них. Они привлекают своих клиентов выгодными условиями страхования и упрощенным оформлением полиса КАСКО.

Есть несколько признаков, по которым можно отличить мошенника от честного агента или сотрудника фирмы. Прежде всего, надо обратить внимание на цену полиса КАСКО — если она существенно ниже средней для страховки с аналогичными условиями, это должно вызвать подозрения. Далее следует проверить наличие нотариально заверенной доверенности, дающей право оказывать услуги. Уточнить способ оплаты: если деньги предлагается перевести на личную карту или электронный кошелек агента либо передать наличными без квитанции, то клиент связался с мошенником.

Если полис недействителен

Обнаружив поддельный полис КАСКО, следует немедленно сообщить по факту мошенничества в полицию. В заявлении необходимо указать как можно больше информации о том, как и где была приобретена страховка: название организации, дату покупки, фамилию агента, оформлявшего документы. К заявлению прилагается сам поддельный полис в качестве доказательства. К сожалению, шансов вернуть свои деньги, которыми завладели мошенники, очень мало. Владелец авто, оказавшийся в подобной ситуации, будет вынужден оформить новый полис на сайте СК или непосредственно в офисе страховщика.

Как определить возможный подлог

Как проверить, что предложение страхового агента подозрительно? Если он обещает слишком большую скидку, это должно насторожить. Основной интерес страховщика или его представителя кроется в получении страховой премии от владельца авто . При этом скидки при покупке полиса КАСКО — это издержки страховой компании, которые необходимо каким-то образом компенсировать. Комиссионные по договорам страхования КАСКО редко достигают 20 % от суммы платежа. Следовательно, если агент предлагает скидку в размере 10 % или более, это может быть по одной из следующих причин:

  1. Клиентом связался с мошенником.
  2. Страховая компания представляет собой классическую финансовую пирамиду. Другими словами, отсутствие средств для текущих восполнений вынуждает страховщика привлекать клиентов (и их деньги) такими методами. Это верный признак приближающегося банкротства компании.
  3. Агент работает на автодилера, и скидка на полис страхования в этом случае позиционируется как дополнительный бонус для клиента. Другими словами, большая скидка предоставляется без подвоха и используется для достижения маркетинговых целей (формирования более выгодного предложения для покупателя автомобиля, в результате продавец заработает не на страховке, а на продаже машины и ее дальнейшем обслуживании).
  4. У этой страховой слишком агрессивная ценовая политика, что объективно приведет к проблемам в будущем. Эти проблемы впоследствии обязательно коснутся и клиентов такого страховщика.
  5. Реальная скидка составляет 5–7 %, остальная ее часть «набирается» за счет различных ограничений страховой защиты и разных оговорок в договоре.

В любом из этих случаев не стоит терять рассудок от радости или отчаяния. Для начала потребуется досконально разобраться, с чем именно связано предложение купить полис КАСКО дешево. Всегда следует действовать по приведенному выше плану и обязательно полагаться на свои знания и внимательность.

Что делать с поддельным полисом

Что делать с фальшивым полисом, проверьте полис КАСКО

Если полис окажется ненастоящим, его больше нельзя будет использовать — это незаконно и грозит штрафом. При обнаружении факта мошенничества необходимо:

  1. Собрать все документы и обратиться в страховую компанию, затем в полицию.
  2. Клиента попросят предоставить весь материал  о сделке и описать продавца.
  3. Если факт подлога был выявлен на этапе проверки, пока агент находился рядом, необходимо немедленно вызвать полицию и попытаться задержать преступника.

Материальная компенсация за обман будет выплачена только в том случае, если мошенника удастся арестовать. Для полиса страхования КАСКО придется заново заключать договор — уже с настоящей страховой компанией.

Страховые полисы  (и ОСАГО и КАСКО) часто используются мошенниками с целью получения прибыли. Требуется быть осторожными, пользоваться услугами проверенных агентов и контролировать процесс оформления договора.

Где купить оригинальный полис страхования КАСКО

Чтобы избежать встречи с мошенниками и не пострадать от их действий, следует внимательно выбирать, где заключать договор. Лучше всего обратиться в офис проверенной компании. Если договор заключается через посредника, это должно быть действительно заслуживающее доверия лицо. К сожалению, были случаи, когда покупка полиса КАСКО по знакомству оборачивалась серьезными проблемами.

Использование альтернатив сотрудничеству с офисом страховой компании или ее официальным сайтом может показаться привлекательным из-за более низкой стоимости полиса. Этим пользуются организаторы подставных компаний. Поэтому покупка дешевого КАСКО, оказавшегося подделкой, будет связана с серьезными финансовыми потерями, которые в несколько раз превысят полученную выгоду.

После обнаружения факта мошенничества придется снова заплатить за полис. Деньги, потраченные на покупку подделки, могут быть полностью потеряны, если правонарушитель не будет найден и привлечен к ответственности. И, если ремонт по полису уже когда-либо производился ремонт, владелец авто должен будет вернуть страховщику средства, потраченные на оплату сервиса.

Как защититься от приобретения фальшивки

Как обезопасить себя от приобретения подделки

При подписании договора добровольного страхования потребуется проявлять осторожность, хорошо проверять сведения в бланке, а также действительность введенных данных.

Чтобы стать обманутым мошенниками, следует придерживаться таких простых правил:

  1. Подписывать договор только в офисе организации.
  2. Перед подписанием договора и осуществлением оплаты необходимо убедиться в правильности составления документации.
  3. Проверить полис и документы на наличие признаков подделки.
  4. Приобретать полис следует в крупных, известных организациях, которые давно работают в сфере страхования и заботятся о своей репутации.
  5. Работа компании должна быть официально лицензированной и полностью легальной.
  6. Не стоит пользоваться услугами посредников.

Возмещение ущерба в случае аварии возможно, если на руках есть оригинал КАСКО. Никакая страховая компания не будет производить выплаты по фальшивому полису, даже если ее название указано на бланке.

Ни один суд не способен взыскать компенсацию при таких условиях. Кроме того, страхователя могут обвинить в сговоре с мошенниками и использовании фальшивых документов.

Необходимо быть более осторожными и покупать полисы только в организациях с очень хорошей репутацией и лицензией на предоставление страховых услуг.

Что такое проверка статуса РГС

Чтобы проверить статус РГС конкретного случая, достаточно иметь доступ в интернет:

  1. Гражданин заходит на сайт компании.
  2. Проходит быструю регистрацию. Если человек оформлял для себя полис через интернет, его данные уже будут там.
  3. Заходит в личный кабинет и отслеживает нужную инфу в режиме реального времени.

Это уникальная возможность, которая не только удобна и экономит время, но и открывает доступ к дополнительной информации. Данный сервис значительно повышает качество обслуживания населения, позволяет регулировать убытки и упрощает процедуру в целом.

Клиенту не составит труда выяснить актуальную информацию по своему вопросу в один клик. Главное — правильно составить заявление на выплату. Эта возможность распространяется только на частных лиц, для организаций процесс более длительный и трудоемкий.

Чтобы узнать статус, вводятся личные данные владельца авто:

  1. ФИО.
  2. Номер личного дела.

Помимо сведений о статусе, сервис может предоставлять информацию, относящуюся к документации. Человеку не надо идти в офис или звонить в контактный центра.

Такая услуга стала актуальной в связи с упрощением подачи заявления и перечня необходимых документов, а также снижению требований к ним.

В каких случаях нужна услуга

При наступлении страхового случая владелец авто мечтает как можно скорее получить причитающуюся ему денежную выплату.

Когда пострадавший клиент обратится в офис с необходимыми документами, откроется операция и застрахованному лицу будет присвоен его личный номер. По этому номеру клиент сможет получить нужные ему данные.

Страховщик по закону обязан рассмотреть ситуацию в определенные сроки и перечислить деньги на счет клиента. В случае нарушения сроков последний вправе потребовать начисления пеней.

Многим владельцам авто трудно найти время в своем рабочем графике, чтобы посетить офис РГС только для того, чтобы получить информацию.

Как уведомить Росгосстрах о наступлении СД по КАСКО

Чтобы в дальнейшем страхователь мог проверить статус, ему необходимо уведомить Росгосстрах о случившемся через интернет:

  1. На главной странице выбрать пункт «Страховой случай».
  2. Нажать «Уведомить», затем «КАСКО» и указать, что клиент дает согласие на рассмотрение (позже можно будет отслеживать его статус онлайн).
  3. Указать, что страхователь обращается как физическое лицо. Уточнить информацию о происшествии: если автомобиль угнан, похищен или поврежден в результате взрыва, следует связаться со страховщиком по телефону горячей линии.
  4. В случае аварии, падения тяжелого предмета на автомобиль или любого другого события, кроме перечисленных в предыдущем пункте, так же указать время и место ДТП. Уточнить степень повреждений, поставив галочки рядом с соответствующими пунктами: «Автомобиль не на ходу» или «Повреждены только стеклянные элементы авто».
  5. Ввести номер полиса и паспортные данные, указать контактный телефон.

В заключение надо убедиться, что данные введены правильно, и отправить заявку. Обращения рассматриваются в течение нескольких дней; информация о решении и статусе  заносится в доступную базу данных.

Какие документы следует подготовить

Для получения компенсации после возникновения ДТП клиент должен подготовить следующие документы:

  1. Паспорт автомобиля, пострадавшего в ДТП.
  2. Полис ОСАГО, который является подтверждением того, что авто застраховано.
  3. Заявление, которое можно получить в офисе.
  4. Европротокол при самостоятельной фиксации ДТП или протокол, выданный ГИБДД.

Для чего необходимо проверять статус

Компания проверяет документы и выдает заключение в течение 20 рабочих дней. Статус будет меняться по мере рассмотрения и анализа документов, предоставленных владельцем авто.

В онлайн-сервисе владелец авто сможет проверить:

  1. На какой стадии находится рассмотрение.
  2. Нужны ли дополнительные документы и какие именно.

Примечание! Проверка занимает всего несколько минут. В отдельных случаях статус также могут проверить держатели договоров страхования КАСКО.

Как вы узнаете о решении

Когда будет принято решение по процессу конкретного клиента, страховая должна проинформировать его об этом. Уведомление отправляется обычным письмом или по электронной почте.

В случае отрицательного ответа в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью закона.

Уведомление должно содержать:

  • номер;
  • дату принятия решения;
  • описание происшествия;
  • данные пострадавшего водителя;
  • размер ущерба (при вынесении положительного решения о восполнении);
  • реквизиты личного счета клиента, куда будут переведены денежные средства;
  • период, в течение которого она должна будет перевести деньги на счет клиента.

Кроме того, в документе должна стоять печать компании, ФИО и название занимаемой должности специалиста.

Как проверить статус  в Росгосстрах

Если произошла авария, владелец авто имеет право на возмещение причиненного ущерба. После получения оформленного заявления Росгосстрах заводит историю о выплате и после проверки документации принимает решение: произвести ее или отказать страховщику.

Пошаговая инструкция:

  1. На сайте в поле, где написано «Страховой случай», перейти на вкладку «Узнать статус».
  2. Ввести фамилию страховщика.
  3. Ввести номер выплатного процесса, по которому гражданин желает получать информацию.
  4. Система попросит ввести проверочный код. Он предоставляется бесплатно.

Перед тем как проверять

Все процессы по рассмотрению документов и восполнению страховыми компаниями имеют свои установленные сроки, которые страховщики чаще всего выдерживают. Но также следует понимать, что сразу после приема документов никто не приступит к рассмотрению, так как таких страховых случаев много.

Порядок действий для получения восполнения:

  • рассмотрение документов занимает до 20 дней без учета выходных и праздничных дней;
  • уведомление о решении отправляется на электронную почту или через СМС; независимо от используемого способа клиенту обязательно сообщают номер, чтобы получить данные, относящиеся к возмещению убытков.

При наличии номера можно обращаться за разъяснениями:

  • в отделение страховой;
  • позвонив в колл-центр (выяснить сумму таким образом не удастся);
  • на сайт (размер компенсации данным методом проверить не получится).

Данные о статусе можно проверить только после рассмотрения пакета документов.

Данные можно найти на сайте

Кто может воспользоваться сайтом для проверки

В онлайн-сервисе Росгосстраха любой гражданин может проверить статус  по номеру при наличии у него всех необходимых данных для заполнения. Если по каким-то причинам сам владелец авто не может провести проверку, он может попросить это сделать кого-то из близких.

Чем удобнее сайт

Портал рассчитан на:

  • клиентов, у которых наступил страховой случай; уточнение статуса компенсирования поможет спрогнозировать будущие расходы;
  • пострадавших в результате ДТП и виновников происшествия с полисом Росгосстраха; чтобы получить данные у второй стороны, необходимо выяснить номер процесса, который зарегистрировала компания при рассмотрении поданных документов;
  • данные может получить любой человек, но только при наличии информации о номере и ФИО страхователя.

Преимущества проверки статуса  на сайте РГС:

  • оперативность — нужные данные можно найти в пару кликов;
  • удобство — проверить, на каком этапе рассмотрения находится вопрос, можно в режиме онлайн в любое время;
  • актуальность — полученные данные будут максимально достоверными, они регулярно обновляются;
  • эффективность — информация, которую удастся получить, будет исчерпывающей, нет необходимости звонить в колл-центр или обращаться к другим источникам.

Как проверить статус на сайте

Когда гражданин обращается в страховую организацию после аварии, фирма на основании его заявления открывает историю.

Ему присваивается личный номер, по которому владелец авто в дальнейшем будет следить за статусом всей операции. Чтобы проверить, на какой стадии находится операция, достаточно зайти на сайт и ввести свои личные данные и номер дела.

Страхователь получит информацию о:

  1. Стадии рассмотрения.
  2. Одобрена ли компенсация.
  3. Сумма.
  4. Необходимости предоставить дополнительную документацию.

Личный кабинет

Стадию рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете страхователя. Для этого зайти в него и найти соответствующий раздел. Указывать дополнительные реквизиты не требуется, так как они уже заданы в ЛК.

Через ЛК только владелец полиса ОСАГО может проверить данные по операции, другие лица такой доступ не имеют.

Мобильное приложение

РГС предлагает также воспользоваться мобильным приложением. С его помощью, помимо прочего, можно проверить статус. Сделать это несложно, но этот метод доступен только клиенту РГС. Скачать приложение можно в официальных магазинах Apple или Google, оно является бесплатным.

Форма для заполнения

Приложение удобно тем, что с его помощью можно:

  • получать данные по всем полисам, воспользовавшись скидками;
  • при возникновении страхового случая незамедлительно сообщить о происшествии в страховую компанию;
  • ознакомиться со списком необходимых документов и сроками;
  • проверить статус  — алгоритм такой же, как и при обращении на официальный сайт, все, что понадобится — это номер.

Преимущества проверки статуса онлайн

Каждый гражданин оформляет договор страхования ОСАГО в надежде, что никогда им не воспользуются, но при возникновении страхового случая деньги, потраченные на автострахование, теперь можно использовать в качестве компенсации.

Преимущества проверки статуса через интернет:

  1. Сервис работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в праздничные и выходные дни.
  2. Статусы постоянно обновляются в режиме реального времени.
  3. Проверить  состояние можно как через компьютер, так и через мобильное приложение. Достаточно, чтобы эти устройства были подключены к сети. В отличие от контакт-центра, нет необходимости ждать ответа оператора. Человек получит ответ практически сразу.

Если гражданин не поймет суть информации, предоставленной порталом, он всегда может обратиться в контактный центр и получить консультацию опытного специалиста.

Как проверить сумму по номеру операции в Росгосстрахе

Проверить сумму предстоящего возмещения невозможно, пока она поступит на карту. Согласно правилам компании, ее должен рассчитывать независимый эксперт. Он смотрит на состояние автомобиля и делает расчет стоимости восстановительного ремонта. Но окончательное решение принимает страховщик, который учитывает все нюансы. Во избежание недоразумений клиенту предварительные суммы не сообщаются, так как прогноз может сильно отличаться.

Звонить на горячую линию или посещать офис РГС в надежде получить информацию тоже бессмысленно.

Почему статус  не меняется

Бывает, что граждане месяцами ждут, а статус при проверке не меняется. В таких случаях страховщик обязан добавить к общей сумме неустойку в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ РФ (за каждый день просрочки). Если он не соблюдает оговоренный 20-дневный срок, следует обратиться сначала в РГС с досудебной претензией, а затем идти в суд с иском.

Проблема заключается в том, что компания оставляет для себя лазейку: срок уплаты денежных средств отсчитывается от даты предоставления всех справок. Судя по отзывам на форумах, Росгосстрах часто запрашивает несуществующие документы. В результате статус выплатной операции не меняется в течение нескольких месяцев, а в компенсации может быть отказано.

Пользователь делится своим опытом: «Из-за сильного снегопада на машину упало дерево. Я сначала не волновался, думал, автомобиль ведь застрахован (проверять порядочность компании раньше не приходилось). Но Росгосстрах потребовал справку о количестве осадков в конкретный день. Чтобы получить ее, я ходил к начальнику Росгидромета, но он отказал — замеры делаются по декадам, а не по суткам. Справку, запрашиваемую РГС предоставить невозможно! В результате статус замер в состоянии «На рассмотрении».

Но проблемы у автомобилистов возникают не только на этапе, когда они хотят посмотреть статус выплатной операции в Росгосстрахе. Узнать о сложностях можно из видео.

Оцените статью
Блог о КАСКО
Adblock
detector