Замена диска по КАСКО: входят ли в страховку шины

От чего страхует?

Чтобы понять, на что распространяется КАСКО, необходимо внимательно изучить условия классического полиса, предлагаемого страховщиками. В случае угона автомобиля страховая компания берет на себя ответственность возместить его стоимость. Однако вы должны понимать, что указанная в договоре сумма экспертной оценки не будет возвращена вам в полном объеме. Будет учтен износ автомобиля.

В случае кражи отдельных частей автомобиля или элементов его внутреннего наполнения (автомагнитолы, системы кондиционирования и т.д.) страховщик несет ответственность за возмещение причиненного ущерба. Стоимость украденных деталей рассчитывается по среднерыночной цене.

Таким же образом компенсируют ущерб, причиненный автомобилю в результате повреждения третьими лицами или под влиянием неблагоприятных погодных явлений. Страховое возмещение выплачивается, если автомобиль был подожжен злоумышленниками, попал в аварию по вине посторонних лиц, получил какие-либо повреждения (вандалы поцарапали кузов, разбиты фары, стекла и т.д.).

Если вы заключили договор с франшизой, обязательно изучите условия выплаты компенсации и поймите, что такое франшиза в КАСКО (условная и безусловная). Страховщики часто предлагают ее своим клиентам — использование франшизы позволяет снизить стоимость страхования, однако в ситуации, когда наступает страховой случай, часть затрат не будет возмещена страхователю.

Каждая страховая компания предлагает клиенту договор КАСКО, оформленный по стандартной форме. Однако перед тем, как пописать его, вам необходимо его прочитать, задать вопросы по непонятным вам моментам.

Например, следует отметить, что страхование КАСКО — это защита от ущерба. Но одна компания рассматривает ущерб только как повреждение, возникшее в результате аварии или когда автомобиль подвергся воздействию третьей стороны. А другие компании соглашаются застраховать автомобиль от последствий неблагоприятных погодных явлений и многого другого.

В страховом возмещении будет отказано, если:

• клиент предоставляет ложную информацию о страховом случае;
• на место происшествия не были вызваны представители ГИБДД или полиции;
• клиент допустил серьезное нарушение правил дорожного движения: оставил машину на месте аварии, проехал на запрещенный сигнал светофора и т.д.;
• дорожно-транспортное происшествие произошло при управлении автомобилем в нетрезвом виде;
• автовладелец сам повредил машину, чтобы получить страховую выплату и т.д.

Нормативная база

Отдельного закона о ремонте по КАСКО нет. Однако существует множество других нормативных актов, регулирующих взаимодействие между компанией, продающей полис, и покупателями в 2021 году. Так, положение указа содержится в Федеральном законе № 4015-1 от 27 ноября 1992 г. (в редакции от 29 июля 2018 г.). Там говорится, что добровольное страхование осуществляется на основании договора и правил, определяющих общие условия и порядок их выполнения. Они принимаются и утверждаются компанией, продавшей полис КАСКО, или ассоциацией страховщиков. Правила содержат следующую информацию:

• субъекты и объекты;
• страховые ситуации и риски;
• порядок определения размера компенсации;
• обязательства сторон;
• определение размера убытка или ущерба;
• особенности предоставления платежей;
• сроки предоставления компенсации;
• список причин для отказа;
• прочие положения.

Кроме того, стоит ознакомиться с положениями Гражданского кодекса РФ. Страхование КАСКО и ремонт в 2021 году регулируются главой 48 Кодекса. Здесь дается определение понятий, указывается специфика составления договора и его существенные условия, определяется ответственность сторон сделки и прописываются другие важные условия.

Когда можно отремонтировать авто по КАСКО в 2021 году?

Отремонтировать автомобиль по КАСКО возможно, если это оговорено в договоре. Требование проведения ремонта — обязательное условие договора. Это правило закреплено в статье 943 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если положение не включено в договор, гражданин не имеет права требовать его выполнения. Оно будет признано недействительным по закону. Кроме того, программа КАСКО в 2021 году имеет следующие характеристики:

1. Компенсация предоставляется только при наступлении страхового случая, предварительно оговоренного в договоре. Следовательно, если ущерб был причинен при попытке угона транспортного средства, компания может отказать в проведении ремонта по КАСКО в 2021 году, если такая ситуация не указана в перечне рисков в договоре.
2. Ремонт по КАСКО осуществляется вне зависимости от вины гражданина в аварии. Кроме того, выплачивается компенсация, если ущерб причинен пожаром или стихийным бедствием. Если будет доказано, что повреждение транспортного средства было умышленным, может быть возбуждено судебное разбирательство.
3. Если автомобиль приобретен у официального дилера и гарантийный срок еще не истек, ремонт будет проводить он сам. Однако страховым компаниям такая практика невыгодна. Обычно они отправляют машину заказчика в ремонт на СТО, с которым у организации есть договор. Эту особенность необходимо учитывать при составлении договора КАСКО. Там должно быть указано направление на ремонт к официальному дилеру в течение гарантийного срока.

Ремонт по КАСКО или ОСАГО, если вы правы в ДТП

Необходимость в полисе ОСАГО регулируется Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40 «Об обязательном страховании автогражданской ответственности». Если гражданин не виновен в происшествии, но его имущество пострадало, он сможет получить компенсацию в размере до 400 000 рублей. Наличие полиса КАСКО в 2021 году позволяет водителю самостоятельно выбирать, какой вид страховки использовать при ремонте. Специалисты советуют делать следующее:

1. Если стоимость ущерба превышает 400000 рублей или близка к этой сумме, лучше воспользоваться полисом КАСКО. В соответствии со статьей 7 Федерального закона №40 от от 25 апреля 2002 года размер выплаты по ОСАГО в части возмещения ущерба, причиненного имуществу, не может превышать 400 000 рублей. Кроме того, компании автострахования учитывают износ автомобиля, уменьшая размер компенсации.
2. Если у гражданина есть КАСКО с франшизой, необходимо учитывать ее размер. Таким образом, страхование на 1 000 000 рублей с франшизой 3% не предполагает предоставления выплат при размере ущерба менее 30 000 рублей. В этой ситуации получить компенсацию по ОСАГО выгоднее. Однако, если предполагаемая сумма ущерба существенно превышает размер франшизы, имеет смысл воспользоваться ремонтом по КАСКО.
3. Во всех остальных случаях удобнее обращаться к страховщику. Он отремонтирует автомобиль в своей мастерской. Стоит учитывать статус компании и условия страхования.

Ремонт по КАСКО, если водитель сам виновен в аварии

Процесс проведения ремонта по КАСКО в 2021 году регулируется положениями договора, заключенного со страховщиком. Независимо от того, является человек жертвой или виновником происшествия, страховая компания предоставляет компенсацию.

Ремонт по КАСКО без ДТП

Страховой случай по КАСКО может наступить и без ДТП. Это возможно в следующих ситуациях:

• Автомобиль был угнан или украден.
• Произошло самовозгорание или пожар.
• Третьи лица незаконно захватили автомобиль или предприняли против него незаконные действия.
• Произошло стихийное бедствие. Это подразумевает любые стихийные бедствия. Таким образом, гражданин сможет рассчитывать на ремонт по КАСКО в 2021 году, если машина была повреждена в результате землетрясения, урагана или наводнения. В этой ситуации необходимо будет предъявить справку из метеослужбы.
• Произошел взрыв (независимо от причины).
• Автомобиль был поврежден в результате воздействия животных.
• Упал какой-либо предмет. Это могут быть сосульки, снег или камни.

Важно заранее изучить положение договора. Если в нем указана возникшая страховая ситуация, организация не вправе отказать в выплате компенсации.

За что не заплатят по КАСКО?

Страховые компании стремятся минимизировать потери и количество разбирательств с клиентами. Для этого в правилах КАСКО указывается исчерпывающий список исключений из страховой защиты. Что именно страховая компания не будет оплачивать?

Каждая компания формирует этот список в соответствии со своей практикой, поэтому невозможно перечислить все существующие причины отказа в выплате. Однако есть ряд случаев, когда страховая компания гарантированно не возместит ущерб.

Стандартный список

В первую очередь стоит упомянуть стандартные исключения. Они регулируются не только условиями страхования конкретной компании, но и страховым законодательством. Страховщик не возмещает ущерб, причиненный за счет следующих событий:

1. Радиационное воздействие.
2. Народные волнения.
3. Военные мероприятия.
4. Ядерный взрыв.

Также не стоит рассчитывать на получение выплаты, если автомобиль был реквизирован или конфискован по решению одного из государственных органов. Если представитель государства обладал достаточными полномочиями и его действия не противоречат закону, страховщик откажется возместить ущерб, причиненный такими действиями.

Кроме того, ни одна страховая компания не возмещает моральный вред.

Сюда также входят случаи упущенной выгоды и коммерческих убытков автовладельца, например, из-за простоя поврежденного автомобиля.

Помимо описанных событий, стоит упомянуть случаи повреждения технически неисправного транспорта. Если владелец нарушил правила использования автомобиля или не прошел обязательный технический осмотр, ему будет отказано в возмещении ущерба.

Такой же результат будет в случае передачи автомобиля в прокат или в аренду без ведома страховой компании. Кроме того, владельцу автомобиля не будут возмещены убытки, возникшие в результате использования транспорта в соревнованиях или испытаниях, если такая возможность не предусмотрена условиями договора.

Действия водителя

Безусловным основанием для отказа в возмещении убытков является умышленное повреждение машины владельцем или его представителем. Другими словами, автовладельцу обязательно откажут в выплате, если он умышленно спровоцировал страховое событие. Для этого требуются веские доказательства: заключение трасологической экспертизы и свидетельские показания.

Если автомобиль поврежден по вине третьих лиц, не следует отказываться от претензий к таким гражданам, так как в противном случае страховщик теряет право на суброгацию. Если страховая компания лишена возможности предъявить претензию виновному, его клиенту придется оплатить ремонт самостоятельно.

Кроме того, в возмещении ущерба будет отказано, если автомобиль будет поврежден в следующих случаях:

• использование автомобиля в преступных целях;
• использование открытого огня при обогреве автомобиля;
• движение автомобиля без водителя.

Некоторые страховые компании относят к исключениям случаи серьезных нарушений правил дорожного движения, таких как переезд через железную дорогу при запрещающем сигнале светофора.

Кроме того, в выплате будет отказано, если водитель находился в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения во время аварии, т.к. управление транспортным средством в этих случаях запрещено.

Еще одна причина отказа — оставление места ДТП. Если водитель столкнулся с другим транспортным средством или препятствием, а затем скрылся с места происшествия, компенсация по договору КАСКО не выплачивается.

Погрузка и транспортировка

Автовладельцу не возмещается ущерб, причиненный автомобилю при погрузке на другие транспортные средства и выгрузке. Кроме того, несчастные случаи во время эвакуации или буксировки автомобиля также не покрываются страховкой.

Другими словами, автовладельцу ничего не заплатят, если автомобиль получил повреждения из-за самопроизвольного перемещения крупногабаритного груза внутри салона или багажника.

Кража и хищение

Многие компании рассматривают кражу определенных элементов автомобиля как исключение из страхового покрытия. В частности, страховщик откажется признать кражу деталей страховым случаем, если они хранились отдельно от транспортного средства.

Кроме того, кража следующих вещей не является страховым случаем:

• аптечка, ящик с инструментами, огнетушитель;
• брызговики, щетки стеклоочистителя;
• номерной знак, эмблема автомобиля;
• ключи, брелоки, документы;
• наружное запасное колесо;
• знак аварийной остановки.

При этом страховая компания также не выплачивает компенсацию за украденный тент. Повреждение этого элемента машины из-за действий злоумышленников, опять же, не является страховым случаем. Соответственно, если планируется длительная стоянка автомобиля, стоит позаботиться о сохранности тента.

Интересно, что страховые компании не компенсируют кражу противоугонной системы. Однако в некоторых случаях выплата все же возможна, но только если владелец автомобиля застраховал такую ​​систему как дополнительное оборудование.

Некачественный сервис

Исключения представляют все несчастные случаи, возникшие в результате ошибок при ремонте или техническом обслуживании автомобиля. Поэтому репутацию автосервиса необходимо тщательно проверять перед началом ремонтных работ. После их завершения по возможности необходимо проверить работу всех узлов и агрегатов машины.

Кроме того, повреждение автомобиля в процессе мойки не может быть признано страховым случаем. Правда, автовладелец получит компенсацию, если точно известно, кто из сотрудников автомойки повредил машину. Более того, такой гражданин должен полностью признать свою вину.

Кроме того, стоит упомянуть производственные дефекты. Если страховая компания докажет, что повреждение автомобиля возникло в результате производственного брака, владельцу автомобиля ничего не выплачивается. В этом случае претензии следует предъявить автопроизводителю, ведь именно он виноват в повреждении автомобиля.

Естественный износ

Клиенты страховых компаний часто жалуются на отказ в ремонте мелких повреждений. Тем временем они забывают о естественном износе автомобиля. Продолжительная эксплуатация машины неизбежно приведет к незначительным повреждениям лакокрасочного покрытия и стекла. В частности, большинство страховщиков не оплачивают ремонт следующих дефектов:

• мелкие сколы и царапины на корпусе и стекле;
• коррозия металлических деталей;
• термическое разрушение элементов кузова.

Одинаково оцениваются аварии из-за проникновения различных предметов, животных или воды во внутренние полости автомобиля. В последнем случае стоит выделить гидроудар. Такое происшествие не является страховым случаем, даже если оно произошло во время стихийного бедствия.

Также не стоит рассчитывать на выплату при поломке деталей. В частности, если аккумулятор, генератор и цепь электропитания повреждены из-за короткого замыкания. Страховая компания возместит такой ущерб только в том случае, если он возник в результате страхового события, например, дорожно-транспортного происшествия.

Диски и шины

Повреждения шин и дисков, как правило, не являются основанием для выплаты при отсутствии других повреждений. Также, если автовладелец использует комплект зимних шин, его следует застраховать как дополнительное оборудование. В противном случае страховая компания откажется платить за новые шины, даже если помимо колес повреждены другие элементы автомобиля.

Все случаи внедорожного повреждения колес также относятся к категории исключений. Например, при движении по лесопосадке, поле или лед водоема. В последнем случае автовладельцу будет отказано в устранении каких-либо повреждений, поскольку провал под лед не относится к страховым случаям.

КАСКО с опцией «Шины-диски»: страхование колес на примере «Ингосстрах»

Шины и колеса — одни из самых уязвимых частей автомобиля. Их материал, некачественное дорожное покрытие, противоправные действия головорезов или досадное стечение обстоятельств приводят к ущербу и значительно сказываются на семейном бюджете. Для сохранения целостности личных финансов «Ингосстрах» предлагает страхование автомобильных колес в рамках полиса КАСКО с дополнительной опцией «Шины-диски».

Условия страховки

Расширенное автострахование покрывает риски, которые не покрываются базовой программой страхования КАСКО.

Полис «Шины-диски» защищает в случае:

• повреждения;
• воровства (кражи, грабежа, разбоя);
• других непредвиденных видов повреждений.

В случае повреждения колес страхование предлагает клиентам возможность посетить достойные автомобильные сервисы. «Ингосстрах» сотрудничает с техническими центрами, которые предлагают клиентам качественные материалы и профессиональные услуги.

Расчёт стоимости страховки шин и дисков

Страхование колес предоставляется вместе с оформлением КАСКО в качестве дополнительной услуги. Цена опции зависит от страховой суммы и периода страхования. Вариант страховой стоимости выбирает автовладелец лично, так как страховая сумма не должна превышать стоимости застрахованных шин или дисков.

Пример. Страховая сумма за 4 шины в год составляет 20 000 рублей. Страховая премия составляет 4000 рублей. При увеличении:

1. Суммы страховки до 30 000 руб., стоимость опции увеличивается до 5 500 рублей.
2. Срока страхования до 2 лет, стоимость опции увеличится до 4950 рублей.

Важные пояснения:

• Оформить страховой полис на легкосплавные диски можно только в том случае, если шины застрахованы.
• Полисы страхования шин предусматривают безусловную обязательную франшизу в части «Ущерб элементов».

В машине нет лишних деталей. Исправность колес — важный фактор безопасности на дороге.

Ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля в 2021 году

Новые автомобили, выпущенные менее 3-х лет назад, обычно страхуются по КАСКО. Такие автомобили часто обслуживаются в дилерском центре. Стоимость полиса добровольного страхования таких автомобилей в 2021 году примерно на 15% выше, чем у автомобилей с пробегом. Чтобы и дальше пользоваться гарантийным обеспечением, клиент обязан производить ремонт только в дилерском центре. Эти правила прописываются в договоре при покупке автомобиля. В случае нарушения правила гарантия аннулируется.

У страховщиков, предоставляющих КАСКО, обычно есть СТО, с которыми они заключают партнерские соглашения. При наступлении страхового случая автомобиль будет отправлен туда независимо от того, находится он на гарантии или нет. Если человек хочет, чтобы ремонт производился в дилерском центре, важно, чтобы этот пункт был указан в договоре.

Ремонт по КАСКО у официального дилера

Если в договоре есть соответствующее положение, ремонт по КАСКО в 2021 году может проводить официальный дилер. Использование возможности связано с рядом положительных и отрицательных моментов. Преимущества услуги:

1. Сотрудники сервисного центра автосалона обладают высокой квалификацией. Их постоянно обучают. В результате вы можете получить более качественный ремонт в автосалоне.
2. На ремонт распространяется гарантия (один год). Если что-то пойдет не так по вине автовладельца, он сможет бесплатно заменить деталь.
3. Ремонт проводится на самом современном высокотехнологичном оборудовании. Все станки проходят тщательную проверку. Они сертифицированы самим производителем.
4. Запасные части изготавливаются в рекордно короткие сроки. Официальные дилеры обычно имеют собственные склады. У них большое количество расходных материалов, предназначенных для ремонта автомобилей.

Однако использование услуги связано не только с преимуществами. Есть и недостатки. Прося страховщика указать в договоре возможность ремонта у автодилера, заказчик должен помнить следующее:

1. Стоимость ремонта у официального дилера очень высока. Это может быть на 30% выше, чем стоимость аналогичных услуг других организаций. Это повлияет на цену КАСКО. Для автомобилей на гарантии обслуживание всегда дороже. Ее цена может увеличиться на 10-20%.
2. Качество обслуживания. Несмотря на работу высококвалифицированных специалистов, ремонт по КАСКО у официального дилера зачастую проводится неаккуратно. Бывают случаи, когда несоответствие видно невооруженным взглядом. Так, люди жаловались на бамперы, установленные с зазорами, чрезмерное расстояние от среза до детали, плохо установленные пороги и так далее. Здесь работает человеческий фактор.
3. Сроки ремонта могут быть значительно затянутыми. Согласно заключенному с организацией договору, ремонт по КАСКО в 2021 году должен быть выполнен в течение одного месяца. На практике этот срок может превышать два и более месяцев.
4. Есть риск мошенничества. Иногда работу выполняют недобросовестные сотрудники. Они могут присутствовать в любой компании, независимо от того, занимается ремонтом официальный дилер или другая организация. С автомобилем могут производить любые действия. Однажды гражданину заменили коробку передач на неисправную, а потом заявили, что ее никто не трогал. Чтобы доказать свою правоту, человеку пришлось обратиться в суд. Ему удалось выиграть разбирательство.

Ремонт при франшизе

Франшиза по КАСКО — сумма, на которую уменьшается страховое возмещение. Использование услуги регулируется соглашением, которое заключается между организацией и заказчиком. Франшиза может составлять до 10% от максимальной суммы компенсации. Особенности проведения ремонта по КАСКО в этом случае напрямую зависят от размера компенсации и франшизы.

Так, если сумма франшизы КАСКО составляет 10 000 рублей, а стоимость ущерба оценивается в 7 000 рублей, заказчик ничего не получит. Оплатить ремонт придется ему самому. Если в такой же ситуации стоимость ущерба составит 30 000 рублей, организация выплатит 23 000 рублей. Машина будет отправлена ​​в ремонт только после того, как заказчик выплатит компании франшизу. В противном случае клиент получит выплату по расчету страховщика за вычетом франшизы.

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля в 2021 году

В договоре также содержатся условия признания полной гибели автомобиля. Обычно подобная ситуация возникает, если стоимость при повреждении превышает 65-75% от цены автомобиля. В этой ситуации ремонт не производится. Пункт 5 статьи 10 Закона «Об организации страховой деятельности в Российской Федерации» гласит, что выгодоприобретатель может отказаться от застрахованного имущества в пользу страховщика и получить выплату в полном размере.

При этом не учитывается износ. Клиент должен написать заявление. Лучше всего передать документ лично представителю страховой компании. На копии заявления необходимо потребовать поставить отметку о том, что документ получен в определенный день.

Если гражданин по какой-либо причине не отказывается от полностью разрушенного автомобиля, из суммы компенсации вычитается стоимость годных деталей и стоимость износа. На практике страховщик может утверждать, что сломанная машина стоит как минимум треть от цены новой. Иногда значение показателя достигает половины стоимости. В результате сумма выплаты КАСКО будет слишком маленькой. Сумма может быть оспорена. Для этого в 2021 году нужно обратиться к независимому эксперту, а затем подать заявление в суд.

Необходимые документы для осуществления ремонта

Для того, чтобы организация рассмотрела заявление гражданина и выдала направление на ремонт по КАСКО в 2021 году, необходимо подготовить пакет документов. Список должен включать:

• гражданский паспорт заявителя;
• документы, подтверждающие прохождение технического осмотра;
• водительское удостоверение;
• копию протокола или бумаги об отказе в возбуждении дела;
• документацию о государственной регистрации автомобиля;
• ПТС.

Раньше необходимо было предоставить справку о ДТП. Теперь ГИБДД не выдают такой документ.

Пошаговая инструкция проведения ремонтных работ

Перечень действий, которые должен выполнить водитель при возникновении страховой ситуации в 2021 году, прописан в договоре КАСКО. Классическая схема выглядит следующим образом:

1. Гражданин подает страховщику письменное заявление. Действия необходимо выполнить сразу после аварии. В договоре устанавливается срок, в течение которого процедура должна быть завершена. Обычно он не превышает 3-5 дней. Если автовладелец не успеет вовремя подать заявку, он может потерять право на выплату. К заявке необходимо приложить полный список документов. Без него откажутся принять документ.
2. Предоставить автомобиль для осмотра. Страховая компания проведет экспертизу. Для ее проведения учреждение предоставляет своего специалиста. В назначенное время гражданин должен предоставить автомобиль для осмотра. Бывают случаи, когда специалисты существенно недооценивают размер ущерба. Это делается для того, чтобы страховая компания могла сэкономить. Автомобилист имеет право совершить повторный осмотр с привлечением своего специалиста.
3. Получить направление на ремонт по КАСКО. При определении размера ущерба страховая компания предоставляет документ, по которому автомобиль может быть отремонтирован. Иногда автовладельцу предоставляется выбор организации, которая будет проводить процедуру. Однако обычно в 2021 году страховщик отправляет клиента в сервисный центр, с которым он постоянно сотрудничает.
4. Передать машину мастеру, который будет проводить ремонт по КАСКО. Сервисный центр согласовывает все нюансы со страховой компанией. Переговоры могут занять до 2 недель. По окончании срока автовладелец будет проинформирован о начале ремонта.
5. Дождаться ремонта машины. Процесс займет 15-45 дней.
6. Получить отремонтированный автомобиль.

Сроки ремонта по КАСКО в 2021 году

Общие сроки ремонта автомобилей, минитракторов и автобусов изложены в Положении о техническом обслуживании и ремонте транспортных средств, утвержденных приказом Минпромторга РФ от 1 ноября 1992 г. 143.

Сроки проведения ремонта согласно Положению о техническом обслуживании
Операция	Срок
Техобслуживание	2 дня
Текущий ремонт, кроме кузова	10 дней
Капитальный ремонт двигателя	2 дня
Покраска кузова	10-20 дней
Жестяницко-сварочные работы	20-50 дней

Сроки проведения ремонта по КАСКО действующим законодательством не определены. Обычно они отражаются в договоре. Однако правило соблюдается не всегда. В результате ремонт машины может занять много времени.

Если сроки не установлены, гражданин вправе написать заявление в страховую компанию с обязательством уточнить срок проведения ремонта по КАСКО в 2021 году. Компания может:

1. Не ответить.
2. Предоставить письменный ответ с информацией о сроках ремонта по КАСКО.
3. Предложить обратиться в СТО.

Если узнать сроки не удалось, необходимо сослаться на пункт 2 статьи 314 ГК РФ. Он говорит, что если период осуществления работ не прописан, они должны быть выполнены в разумные сроки. Это не точная дата. Тем не менее, она позволяет вам возбудить дело в суде.

Если в договоре не указан точный срок, вступает в силу Закон о защите прав потребителей. В соответствии с ним максимальный срок восстановления транспортного средства не может превышать 45 дней.

Причины несоблюдения сроков ремонтных работ

Расчет срока проведения ремонта по КАСКО в 2021 году начинается с момента предоставления клиентом всех необходимых документов для его выполнения. Срок должен быть указан в правилах страхования, которые предоставляются гражданину при приобретении полиса КАСКО, либо в самом договоре. Причинами нарушения установленного срока могут быть:

• наличие очереди;
• отсутствие договоренности между СТО и страховщиком;
• отсутствие необходимых запчастей;
• отсрочка процесса зачисления средств на счет СТО.

Жалоба и возврат денег за несоблюдение сроков

Судебная практика по вопросу жалобы за несоблюдение сроков ремонта по КАСКО в 2021 г. изменилась. Ранее ответственность за несоблюдение сроков возлагалась на СТО. Теперь это легло на плечи страховой компании. Если автомобиль долгое время не ремонтируют, необходимо написать жалобу в страховую компанию с просьбой о скорейшем завершении работ, ссылаясь на статью 314 ГК РФ. Согласно положениям Закона о защите прав потребителей, гражданин может забрать автомобиль, отремонтировать его за свой счет, а затем потребовать компенсацию.

Вы можете скачать пример претензии за несоблюдение сроков ремонта по КАСКО в 2021 году здесь.

Подменный автомобиль на время ремонта

На время ремонта по КАСКО в 2021 году вы можете получить замену авто. Это возможно, если работы проводит официальный дилер. В остальных случаях услуга предоставляется, если это предусматривает договор. Пункт 2 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что в отношении товаров длительного пользования в трехдневный срок должны предоставить покупателю товар, имеющий в точности те же характеристики, что и переданный в ремонт. Процесс осуществляется по желанию гражданина.

Однако Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении правил реализации отдельных видов товаров» уточняет положения. В нем говорится, что автомобили, мотоциклы и другое оборудование не подлежат обязательной бесплатной замене. Отсюда следует, что передача другого транспортного средства клиенту на время ремонта является правом страховщика, а не его обязанностью.

Деньги вместо ремонта по КАСКО в 2022 году

Выплата по КАСКО может осуществляться деньгами или направлением на бесплатный ремонт. Метод получения компенсации оговаривается в соглашении. Возможна замена ремонта компенсацией, если автомобиль был украден или уничтожен в результате аварии, что делает ремонт нецелесообразным. Гражданин может указать желаемый способ получения компенсации в заявлении о наступлении страхового случая. Решение о способе выплаты средств в данной ситуации будет принимать сама компания.

Действия в случае отказа в страховой выплате

На практике СК не всегда соглашаются с требованиями клиентов и предоставляют возмещение по КАСКО. Если гражданин уверен, что его права нарушены, он может подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации. Эта организация занимается выдачей лицензий страховщикам. В случае подтверждения того, что организация, продавшая полис КАСКО, незаконно отказалась возмещать клиенту расходы, Страховой надзор РФ примет меры вплоть до отзыва лицензии у организации.

На практике граждане чаще обращаются в суд. Его можно использовать для взыскания невыплаченной компенсации. Для этого в 2022 году заявителю необходимо будет составить жалобу и обосновать требования. В страховых компаниях работают компетентные юристы, которые отвечают за составление договоров.

Поэтому доказать наступление страхового случая может быть проблематично. Если договор содержит общие условия, а заказчик желает получить компенсацию за незначительный ущерб, организация может сообщить, что такая ситуация не предусмотрена соглашением. Однако, если в документе четко указано, что причитается выплата за повреждение кузова, значительно снижается риск уклонения компании от выполнения своих обязательств в случае страхового события.

Ответственность страховой компании

Страховая компания обязана не только выплатить компенсацию, но и своевременно неукоснительно соблюдать АТТП. Организация несет ответственность за их нарушение. Закон о защите прав потребителей позволяет клиентам взыскивать неустойку в размере 3% от стоимости работы за нарушение установленных сроков. Кроме того, гражданин вправе забрать автомобиль, отказаться от услуг СТО, задерживающей ремонт, провести работы самостоятельно, а затем предъявить претензии страховой компании о возмещении ущерба.

Важно четко понимать время начала расчета срока проведения ремонта по КАСКО в 2022 году. Обычно это момент, когда клиент сдает машину организации.

Пошаговая инструкция действий в случае некачественного ремонта

Если будет произведен ремонт по КАСКО, автомобиль необходимо будет тщательно осмотреть. Все выявленные недостатки должны быть отражены в акте приема-передачи. Если сразу не выполнить процедуру, будет сложно доказать, что дефекты и повреждения возникли в связи с ремонтом по КАСКО.

Если автомобиль плохо отремонтирован, в первую очередь нужно определиться, кому жаловаться. Изначально кажется, что ответственность за случившееся должен нести автосервис. Однако специфика КАСКО заключается в том, что ремонт является натуральным выражением страхового возмещения. В этой ситуации их ответственность ложится на страховщика. Это правило было установлено Верховным Судом Российской Федерации постановлением № 20 от 27 июня 2013 года. Жалобы необходимо отправлять в страховую компанию. Действовать нужно по следующей схеме:

1. Обратиться к независимому специалисту для выявления недостатков в ремонте и определения стоимости их устранения.
2. Составить претензию. Она направляется на имя страховщика. Жалобу необходимо отправить заказным письмом или доставить лично. Во втором случае бумага передается под подпись представителя компании.
3. Обратиться в суд с исковым заявлением, если страховщик никак не отреагировал на жалобу гражданина.

ВАЖНО! При обращении в суд стоит помнить о сроке давности по КАСКО. Значение показателя по КАСКО регулируется статьей 966 ГК РФ. Согласно ей, срок давности составляет 2 года.

Скачать пример жалобы на некачественный ремонт по КАСКО здесь.

Как отказаться от ремонтных работ по КАСКО в 2022 году?

Если в договоре страхования предусмотрен ремонт, отказаться от него и получить компенсацию не получится. Правило не действует только в том случае, если автомобиль был полностью разрушен в результате аварии. Заполняя заявку, заказчик имеет право указать желаемый способ получения компенсации. Однако страховщик решит, удовлетворять ли претензию.

Нюансы

Срок ремонта по КАСКО в 2022 году также зависит от скорости, с которой гражданин получит направление. Обычно время, отведенное для этого страховщику, указывается в договоре страхования. В штатной ситуации гражданин должен быть отправлен на ремонт в течение 1 месяца со дня осмотра автомобиля и подготовки соответствующей документации.

Иногда могут отказать в принятии машины на ремонт. Наиболее частая причина этого — окончание договора. Если автовладелец существенно просрочивал выплаты по договору, это тоже может стать поводом для отказа от исполнения обязательств. Часто компания не переводит средства СТО или существенно задерживает выплату. До получения средств автомобиль ремонтироваться не будет. В такой ситуации рекомендуется написать жалобу и потребовать вовремя провести ремонт.

При заключении договора необходимо учитывать наличие СТО в городе проживания страхователя. Если организация отсутствует, указывать в договоре компенсацию в натуральной форме нецелесообразно. В противном случае поврежденный автомобиль придется доставлять в другой город.

Невозможно использовать неисправный автомобиль или автомобиль, не прошедший техосмотр. Страховщик, которому стало известно о нарушении, не отправляет автомобиль на ремонт по КАСКО. Аналогичное правило применяется, если гражданин поручает управление автомобилем лицу, не имеющему права управлять транспортным средством данной категории. Вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения также приведет к неблагоприятному для клиента решению.

Перечень ситуаций, которые служат причиной для отклонения заявки, также фиксируется в договоре. Ранее суды не признавали право страховщиков отказать в выплате компенсации на договорной основе. По этой причине некоторые компании исключили причины из текста, маскируя отказ другими словами, или пытаясь уменьшить сумму выплаты при обстоятельствах, которыми ранее мотивировали отклонение заявки. Так, в правилах страхования «Ингосстраха» прописано, что при угоне автомобиля с неисправной сигнализацией выплата снижается на 20%.

27 декабря 2017 года был опубликован одобренный Президиумом обзор практики Верховного суда. Пункт 2 нормативного акта содержит новые пояснения, согласно которым стороны вправе самостоятельно устанавливать исключение из страховых случаев. Исходя из этого, список причин, установленных страховщиками для отказа в удовлетворении заявления о возмещении ущерба по КАСКО в 2022 году, может быть расширен.